Jeg ønsker at advare andre forbrugere mod Elgiganten og deres samarbejdspartnere, herunder transportfirmaet Ib Transport & Montering ApS og forsikringsselskabet Købstædernes Forsikring. I januar 2025 modtog jeg et TV købt hos Elgiganten. Leveringen blev udført af én chauffør alene, som bar et over 100 kg tungt TV op ad trapperne — en åbenlys og grov overtrædelse af arbejdsmiljøloven og almindelige sikkerhedsforskrifter. Jeg blev samtidig presset til at hjælpe, selvom jeg er alvorligt syg, hvilket medførte, at jeg faldt og pådrog mig yderligere gener. Under leveringen blev der forvoldt betydelige skader på mit hjem: Min dørkarm og væg blev ødelagt. Mit panel i gangen blev beskadiget. Min massagestol, som på tidspunktet kun var 2 dage gammel (nypris 75.000 kr.), blev pådraget tydelige ridser. Dyre elektroniske enheder som tablets (Samsung Galaxy Tab S8 Ultra og Huawei Mediapad), Homey Pro-enheder samt et unikt krus fra Flyvestation Værløse blev beskadiget eller ødelagt. På trods af, at Elgiganten ifølge købelovens § 17 og § 23 har ansvaret for varen frem til korrekt og skadesfri levering, nægtede Elgiganten at tage ansvar og valgte i stedet at henvise mig direkte til chaufførens egen ansvarsforsikring. Dette er i strid med købelovens principper, hvor sælgeren hæfter for hele leveringsforløbet og eventuelle følgeskader. Forsikringsselskabet, som dækker chaufføren, fralagde sig ligeledes ethvert ansvar. De henviste til en taksatorrapport, som er udarbejdet af Taksator.nu — et firma valgt af dem selv, og derfor helt åbenlyst partisk. Taksatoren viste under besøget tydelige tegn på at varetage forsikringens interesser fremfor at foretage en objektiv vurdering. Hun var mere optaget af at inspicere mit hjem end at vurdere de faktiske skader og forsøgte endda at overtale mig til ikke at medtage visse skader i vurderingen, herunder gulvskader. Under hele forløbet er ansvaret blevet skubbet frem og tilbage mellem Elgiganten, transportfirmaet og forsikringsselskabet. Ingen af dem har udvist det mindste hensyn til mig som kunde og forbruger, hverken menneskeligt eller juridisk. Der er tale om et klart mønster, hvor man aktivt forsøger at undgå ansvar, selvom der foreligger tydelig dokumentation i form af billeder, vidneudsagn og omfattende korrespondance. Efter måneders kamp er sagen nu indbragt for Forbrugerklagenævnet. Jeg har brugt uendeligt meget tid og kræfter på at dokumentere, skrive breve og indsamle beviser, mens Elgiganten og deres partnere kynisk har forsøgt at undgå ansvar. Jeg ønsker at gøre andre opmærksomme på denne praksis, som ikke blot er uprofessionel, men også i strid med dansk lovgivning og god forretningsskik jf. markedsføringslovens § 3 om god erhvervsskik og sandfærdig information, samt købelovens § 23-24 om mangler ved leverede varer. Det er min klare opfordring til andre forbrugere: Overvej grundigt, om du vil risikere at stå alene, når der opstår skader eller problemer efter en levering fra Elgiganten. Du risikerer at blive kastet rundt mellem samarbejdspartnere og stå tilbage med en stor regning — både økonomisk og helbredsmæssigt. Min oplevelse har været dybt skuffende og psykisk belastende, og jeg håber, at min anmeldelse kan forhindre andre i at gennemgå samme forløb. Min vurdering: 1 stjerne.